Moselle : Qu’est-ce que le dispositif Allô Service Public 3939 ?

Moselle Prefecture

Qu’est-ce que le dispositif Allô Service Public 3939 ?

Mise à jour le 14/10/2020
 
 

Allô Service Public 3939 est un service de renseignement administratif par téléphone

RôleAllô Service Public 3939 est un service de renseignement administratif par téléphone. Il délivre des informations sur les droits, les obligations et les démarches à accomplir dans certains domaines :
Droit du travail dans le secteur privé
Logement et urbanisme
Consommation, concurrence, sécurité des produits
Procédures en justice, civile ou pénale
Droit de la famille, des personnes ou des successions
Droit des étrangers, des associations ou l’état civil

Attention : c’est un service d’information généraliste, n’ayant pas accès aux dossiers personnels des usagers et ne pouvant donc pas donner de renseignement sur l’état d’avancement de ces derniers.
FonctionnementAllô Service Public 3939 permet d’entrer en communication téléphonique avec un informateur spécialisé, fonctionnaire du ministère chargé du travail, de l’intérieur, de la justice ou du logement ou de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes.Allô Service Public 3939 est accessible de 2 façons :
soit en composant directement le numéro 3939 (un serveur vocal interactif guide l’usager entre différentes options lui permettant d’obtenir l’information administrative ou le secteur de compétence qui l’intéresse),
soit en utilisant la fonctionnalité présente sur certaines fiches du site www.service-public.fr
 : cette fonctionnalité, qui se trouve dans la rubrique “Où s’informer” des fiches concernées, permet à l’usager d’obtenir un code lui permettant d’accéder directement au secteur spécialisé compétent.

Horaires d’ouverture
Lundi : 8h30 à 18h15
Mardi : 8h30 à 13h00
Mercredi : 8h30 à 13h00
Jeudi : 8h30 à 18h15
Vendredi : 13h00 à 17h00

Coût
Appel depuis la France métropolitaine : 0,15 € / minute + prix de l’appel
Appel hors métropole ou depuis l’étranger : composer +33 (0) 1 73 60 39 39, accessible uniquement depuis un poste fixe. Coût d’une communication + coût de l’appel international variable selon les pays et les opérateurs.

Pour aller plus loin : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/qu-est-ce-dispositif-Allô-service-public

 

 

 

Publication originale intégrale : moselle.gouv.fr



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