Assistant administratif saisonnier transport H/F

Region Grand Est

                                    Assistant administratif saisonnier transport H/F

Direction: Maison de la Région Charleville-Mézières / Verdun

Statut : Contractuel

Grade : Adjoint administratif territorial

Missions

Placé sous l’autorité du Chef du Service Transport, le (la) vacataire intervient en renfort pour le traitement des dossiers relatifs au droit du transport quel que soit le mode de transport (scolaire ou commercial).

Activités principales

Prise en charge des appels téléphoniques des usagers et partenaires :
– Aide liée à l’inscription et vente en ligne des demandes de titres de transport auprès des familles et établissements scolaires ;
– Renseignements de tout ordre aux familles (droits, trajets, modalités de retrait…) ;
– Renseignements génériques sur le transport ;
– Renseignements d’ordre technique liés au schéma de transprt.
Traitement administratif lié à l’instruction :
– Diffusion et envoi des documents liés à la rentrée + classement (courriers, cartes, etc…) ;
– Edition et envoi de courriers, délivrance de duplicata ;
– Instruction des demandes de titres de transport pour les élèves de primaires et maternelles ;
– Saisie informatique ;
– Etablissement des autorisations collectives pour le périscolaire.
Vérification des listes d’élèves, contact des usagers ou établissements scolaires
Participation à la gestion de tous les aspects du dossier des usagers : accord ou refus du droit, suivi du dossier en cas de modification, etc…

Compétences et aptitudes

– Maîtriser les outils du pack bureautique (Word, Excel) ;
– Utiliser les logiciels spécifiques du service.
– Savoir gérer le stress ;
– Maîtriser les techniques d’accueil téléphonique ;
– Savoir s’adapter au public ;
– Savoir faire preuve de diplomatie ;
– Savoir se rendre disponible ;
– Etre en mesure de travailler en équipe ;
– Etre capable de collaborer avec les services et interlocuteurs externes ;
– Savoir rendre des comptes de ses actions.
– Veiller à la réussite et à la qualité du service rendu ;
– Savoir être réactif et faire preuve de capacité d’initiative ;
– Faire preuve de rigueur dans l’organisation de son travail.

Relations hiérarchiques et fonctionnelles

Placé sous l’autorité du Chef du Service Transport

Conditions particulières d’exercice

– Horaire fixe en fonction des plages téléphoniques
– Respect des plages horaires de permanence quotidienne
– Organisation des congés en fonction des contraintes de service.

Postes basés à la Maison de Région de CHARLEVILLE
Classification R
Nombre de postes : 2
N° de poste :18922 et 18923
Durée des contrats : CDD 5 mois à compter du 15/05/2020

Date limite de candidature

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